Aceptación y alcance
Al acceder o utilizar BoleteraDigital, la persona usuaria acepta estos términos y las bases particulares del sorteo en el que participe. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de continuar con la operación.
Estos términos regulan la plataforma tecnológica. Cada sorteo puede establecer requisitos adicionales sobre premio, fechas, territorio, elegibilidad, método de selección y entrega.
Información proporcionada por el usuario
La persona participante debe proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados. Es responsable de revisar su nombre, número telefónico, boletos, importe y referencia antes de confirmar.
No está permitido utilizar identidades ajenas, números de terceros sin autorización, información engañosa o medios de pago obtenidos ilícitamente.
Apartados y disponibilidad
Un boleto apartado no equivale necesariamente a un boleto pagado. El apartado puede tener una vigencia y liberarse automáticamente si el pago no se confirma dentro del plazo indicado.
La disponibilidad mostrada puede cambiar por operaciones simultáneas. La confirmación definitiva ocurre cuando el sistema registra la asignación y, cuando corresponda, la validación del pago.
Pagos y confirmación
Los pagos deben enviarse únicamente a las cuentas oficiales indicadas para el sorteo. La persona participante debe comprobar beneficiario, importe y concepto antes de autorizar la operación.
Enviar un comprobante no garantiza por sí solo la confirmación. El pago puede quedar pendiente mientras se valida su recepción, integridad y correspondencia con la reserva.
Una vez validado el pago y asignadas las participaciones, la operación es definitiva y no admite cancelación, cambio, transferencia ni reembolso bajo ninguna circunstancia.
Responsabilidad del organizador
El organizador identificado en cada sorteo es responsable de la existencia, condición y entrega del premio; de publicar bases completas; y de cumplir los requisitos regulatorios que resulten aplicables.
BoleteraDigital proporciona la infraestructura de administración y verificación, salvo que en las bases se identifique expresamente también como organizador.
Selección y validación del ganador
La selección se realizará conforme a las bases particulares. Antes de entregar el premio podrán verificarse identidad, mayoría de edad cuando aplique, titularidad del boleto, estado pagado y ausencia de irregularidades.
Un boleto cancelado, liberado, duplicado por error, no pagado o vinculado con fraude puede perder validez conforme a las bases y al registro técnico de la plataforma.
Conductas prohibidas
Quedan prohibidos los intentos de manipular disponibilidad o resultados, automatizar compras abusivas, alterar comprobantes, vulnerar cuentas, interferir con el servicio, realizar contracargos fraudulentos o suplantar a BoleteraDigital u organizadores.
La plataforma puede bloquear operaciones, preservar evidencia y suspender el acceso cuando existan indicios razonables de abuso o riesgo.
Cambios, cancelación y continuidad
Los cambios relevantes en fechas, premios o mecánica deben comunicarse por medios oficiales. Si un sorteo se pospone o cancela, se aplicará la solución prevista en sus bases sin devolución de pagos ni reembolso.
Las actualizaciones a estos términos se publicarán con su fecha de entrada en vigor. Las operaciones ya confirmadas se analizarán con la versión aplicable al momento de la participación, salvo disposición legal distinta.
Contacto
Las dudas, aclaraciones o inconformidades deben enviarse por el canal oficial de soporte disponible en Inicio, acompañadas del folio, teléfono asociado y comprobante cuando corresponda.
Última actualización: 14 de julio de 2026.
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